|
Asiakastyytyväisyyskysely elokuu 2008
Kiitos kaikille osallistuneille palautteestanne!
Elokuussa tehty asiakaskyselymme antoi meille arvokasta tietoa ja palautetta asiakkailtamme! Tärkeimpänä pidämme kuitenkin asiakkaidemme arvostusta ja kiitosta.
Saimme kokonaisuudessaan palveluistamme kouluarvosanan 9 ja miellyttävästi jopa 94% asiakkaistamme suosittelee palveluitamme! Tukena tähän on osaava asiakaspalvelumme, jonka arvosana oli niin ikään kouluasteoikolla 9.
Tärkeimpänä saimme kuitenkin palautetta sekä teknisiin palveluihimme liittyen sekä asiakaspalvelumme kehittämisen suhteen.
Vastausajan nopeudesta saimme kiitosta ja tavoitteenamme onkin vastata tukipuheluihin 15 sekunnin sisällä sekä ratkaista tukipyyntöjen ongelmat ensimmäisen 8 tunnin aikana. Pääsemme tavoitteeseemme tällä hetkellä noin 90% tehokkuudella. Palautteenne perusteella panostamme tukipalveluissamme etenkin ratkaisun saamiseen ensimmäisen yhteydenoton aikana. Palveluidemme kehitys sai niin ikään uutta suuntaa palautteestanne, etenkin sähköpostien osalta.
Kiitos palautteestanne ja asiakkuudestanne!
Lisätietoja
Datamappi myynti
myynti@datamappi.fi
09-25 122 170
| 
