Kysymyksiä ja vastauksia

Katso myös yhteysohjeet Datamapin palvelimille ja ohjeet webhotellin käyttöön

1. Kuinka kauan palvelun aktivoiminen kestää?

Uusien domainien osalta verkkomaksulla maksavien yksityishenkilöiden tilaamat palvelut kytketään 1-2h kuluessa tilauksesta. Laskulla maksettujen palveluiden avaaminen kestää noin 2-3 pankkipäivää laskun suorittamisesta.

Kytkennän yhteydessä rekisteröimme verkkotunnuksen ja luomme tarvittavat tunnukset järjestelmään.

Vanhojen tunnusten siirrot kestävät tyypillisesti noin 5 työpäivää.

2. Miten maksan tilaukseni?

Palvelun voi myös maksaa tilauksen yhteydessä Nordean, luottokunnan tai OP:n verkkomaksulla tai tilisiirtona ennen palvelun toimitusta. Tilisiirtoa käytettäessä palvelu toimitetaan kun laskun suoritus näkyy tilillämme. Lasku lähetetään noin päivän sisällä tilauksesta.

3. Voidaanko paketteja muokata tarpeideni mukaan?

Kyllä. Suosittelemme kuitenkin valmiin paketin valitsemista jos näistä löytyy tarpeelliset toiminnot.

4. Onko palveluissanne jokin avausmaksu? Mitä domaini maksaa?

Avausmaksua ei ole, palvelun hintaan sisältyy yksi com/net/org/info verkkotunnus.

5. Mitä FI-tunnukset maksavat?

FI-tunnuksia on saatavana yrityksille, rekisteröidyille yhdistyksille ja yksityishenkilöille. Veloitamme uudesta .fi-domainrekisteröinnistä 26 euroa, joka sisältää Viestintäviraston vuoden rekisteröintimaksun. (sis.ALV 23%). Vanhojen FI-tunnusten siirosta ei enää veloiteta.

6. Kenen nimiin domain rekisteröidään?

Verkkotunnukset rekisteröidään aina asiakkaan nimiin.

7. Voiko sähköpostit lukea POP3/IMAP-ohjelmalla?

Kyllä, lisäksi käytettävissä on helppokäyttöinen Webmail.

8. Minulla on useita verkkotunnuksia, voiko ne kytkeä samaan tuotepakettiin?

Kyllä voidaan, ota tällöin yhteyttä myyntiimme.

9. Miten siirrän sivuni palvelimellenne?

Voit siirtää sivut käyttäen mitä tahansa FTP-ohjelmaa. Hyvä ohjelma on esimerkiksi SmartFTP. Sivut tulee siirtää www-hakemistoon. Tarkemmat asetukset löytyvät asiakassivuiltamme.

10. Mitä palvelinohjelmia käytätte?

Palvelimien alustana on Linux-käyttöjärjestelmä. WWW-palvelin on Apache (2.2-sarjaa) ja PHP:stä on tällä hetkellä asennettuna versio 5.2.3. Päivitämme uudemmat versiot käyttöön kun niiden toiminta on ensin havaittu vakaaksi.

11. Onko PHP:ssä safe_mode päällä?

Ei ole. Olemme kehittäneet tilalle menetelmän, jolla PHP:tä voidaan ajaa ilman safe_modea, mutta silti tietoturvallisesti. Meillä toimivat siten myös ne PHP-ohjelmat, jotka eivät ole safe_moden kanssa yhteensopivia.

12. Onko palvelimilla ImageMagick-ohjelmia?

Kyllä on, tarkemmat tiedot löytyvät asiakassivuiltamme.

13. Voinko saada useamman MySQL-tietokannan?

Kyllä, mikäli palveluusi nämä kuuluvat. MySQL-tietokantoja toimitetaan 1kpl ja näitä toimitetaan tarvittaessa palvelupaketin puitteissa lisää. Kantojen yhteenlaskettu koko pysyä tilatun webhotelli-paketin puitteissa. Tietokantojen lisääminen onnistuu asiakaspalvelumme kautta sähköpostitse tuki@datamappi.fi.

14. Voinko käyttää PHP5 ohjelmointikieltä?

Kyllä. PHP 5.2 tuki on saatavana maksutta kaikkiin PHP-tuen sisältäviin palveluihimme. Vaihto PHP5 kielelle onnistuu asiakaspalvelumme kautta sähköpostitse tuki@datamappi.fi.

15. Toimiiko palvelussanne mod_rewrite?

Kyseinen tuki sisältyy webhotelli-palveluihimme Perus-paketista alkaen.

16. Toimiiko webhotellissanne Mambo/Joomla!, Oscommerce, Typo3, Wordpress, phpBB?

Kyllä, kyseiset sovellukset toimivat Perus-paketista alkaen. Näitä ohjelmia on useilla asiakkaillamme käytössä ja ne on testattu toimiviksi.

17. Otetaanko palvelimista varmuuskopioita?

Kaikista webhotelli, tietokanta ja sähköpostipalvelimistamme otetaan päivittäiset varmuuskopiot. Dedikoiduissa palvelimissa (esim. vuokrapalvelin) varmuuskopiointi on saatavana lisäpalveluna.

18. Haluan käyttää sivustolla PHP 5/MySQL 5 yhdistelmää, onko tämä mahdollista?

Kyllä, uudet palvelut toimitetaan PHP 5 /MySQL 5 versioilla. Haluttaessa myös vanhemmat 4-sarjan versiot on mahdollista saada käyttöön. Aiemmin tilatut palvelupaketit voidaan päivittää maksutta uudempiin versioihin ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

19. Mistä osoitteesta löydän webmailin?

Webmail löytyy osoitteesta http://posti.datamappi.fi.

20. Domainin siirto

Oman domainin säilyttäminen

Domain (=verkkotunnus, kotisivujen osoite) on asiakkaan omaisuutta, ja se on mahdollista pitää palveluntarjoajaa vaihdettaessa. Joskus domain on saatettu rekisteröidä palveluntarjoajan omiin nimiin, jolloin kannattaa vielä varmistaa oikeus kyseiseen domainiin. Luvattomien siirtojen vaikeuttamiseksi domainien siirtoon on lisätty suojauksia, joista myös asiakkaan on hyvä olla tietoinen.

* Siirtopyyntö - Com ja net-domainien siirrot perustuvat siirtopyyntöön, joka lähetetään domainin admin-yhteyshenkilölle sähköpostitse. Voit tarkistaa domainin yhteystiedoista mihin siirtopyyntö lähetetään (esim. http://whois.louhi.net/).

* Valtuutusavain - Domainin siirtoon tarvitaan lisäksi valtuutusavain (engl. authorization key / EPP key / transfer code). Tämä koskee fi, com, net, org ja info -domainien siirtoja. Fi-domainien tapauksessa avain on lähetetty domainin haltijalle postitse ja muissa domaineissa avain pitää erikseen kysyä nykyiseltä palveluntarjoajalta. Valtuutusavain voidaan syöttää tilauslomakkeelle sille varattuun kohtaan tai ilmoittaa myöhemmin.

* Siirtolukko - Useimmiten domain pidetään lukittuna, jos se vain on mahdollista (mm. fi-domaineja ei voida lukita). Koska lukittua domainia ei voida siirtää, tulee nykyistä palveluntarjojaa pyytää poistamaan domainin lukitus.

Tilauksen tekeminen

Tilauksen yhteydessä jo olemassaoleva eli rekisteröity domain siirtyy palveluumme. Siirrosta ei veloiteta ylimääräistä palvelumaksua, vaan ainoastaan normaali rekisteröintimaksu (domainin voimassaolo kasvaa siirron yhteydessä yhdellä vuodella) tai fi-domainien tapauksessa Viestintäviraston siirtomaksu (22 euroa, alv 0%).

Kotisivujen siirtäminen palvelimelle

Tilauksen käsittelyn jälkeen avaamme webhotellin ja lähetämme tunnukset sähköpostitse. Tässä vaiheessa lähetämme myös mahdollisia lisätietoja ja ohjeita koskien domainin siirtoa.

Kotisivut siirretään palvelimelle FTP:llä (tai SFTP:llä/SCP:llä). Koska domain ei vielä osoita palvelimellemme, tulee käyttää sähköpostissa mainittua palvelimen nimeä ftp-palvelimena.

Kotisivujen toimivuus voidaan testata ennakko-osoitteen avulla. Ennakko-osoitteeseen liittyy rajoituksia lähinnä PHP-skripteihin, jotka poistuvat domain-siirron valmistuttua.

Sähköpostien siirtäminen

Sähköpostit tulee ottaa talteen nykyisen palveluntarjoajan postipalvelimelta esimerkiksi POP3-protokollalla. Esimerkiksi IMAP-protokolla ei lataa viestejä palvelimelta kokonaisuudessaan, jolloin niiden lukeminen ei välttämättä ole mahdollista palvelun lopettamisen jälkeen.

Sähköpostitse lähetetyissä tunnuksissa on mainittu hallintapaneelin osoite. Kirjaudu sisään ja luo tarvittavat sähköpostilaatikot valitsemalla Sähköpostit/Käyttäjät ja Lisää käyttäjä. Mikäli käyttäjiä/sähköpostilaatikoita ei ole määritetty, kaikki postit ohjautuvat pääkäyttäjän postilaatikkoon.

Kun domainin siirto on valmis (lähetämme tästä vielä erikseen tiedotteen), voit vaihtaa sähköpostiohjelmaasi uuden postipalvelimen, käyttäjätunnuksen ja salasanan.

Mahdollisen tietokannan siirtäminen

Jos kotisivullasi on MySQL-tietokanta, saa sen helpoiten siirrettyä uuteen ympäristöön dump-toiminnolla. phpMyAdmin-sovelluksesta toiminto löytyy nimellä "Tulosta tiedostoksi/ruudulle" / "Export". Valitse haluamasi tietokannan taulut sekä tallennus levylle.

Tietokannan palauttaminen onnistuu vastaavasti phpMyAdmin-ohjelmalla. Valitse SQL ja "Tiedoston sijainniksi" tallentamasi tiedosto. Riippuen palautettavan tietokannan koosta, toimenpiteessä saattaa kestää jonkin aikaa.